认证的好处：
1、满足政府对健康、安全和环境的法律、法规要求
2、减少事故发生，保证员工的健康与安全，保护企业的财产不受损失
3、保护环境，满足可持续发展的要求
4、提高原材料和能源利用率，保护自然资源，增加经济效益
5、满足公众的期望，保持良好的公共和社会关系
星级评价：
企业可根据自身情况和服务体系能力、顾客满意度效果进行认证申报，认证分为以下等级结论:
a)达到500分(含500)，五星级服务成熟度；
b)达到600分(含600)，六星级服务成熟度；
c)达到700分(含700)，七星级服务成熟度；
d)达到800分(含800)，八星级服务成熟度；
e)达到900分(含900)，九星级服务成熟度；
f)达到950分(含950)，十星级服务成熟度；
服务认证的流程：
1.申请认证：企业需要向认证机构提交申请，填写相关资料，并缴纳一定的认证费用。
2.现场评估：认证机构会派的评估师到企业现场进行评估，评估内容包括售后服务流程、服务人员素质、服务设施等方面。
3.报告撰写：评估师根据实地评估结果，撰写评估报告，对企业的售后服务进行评价和建议。
4.认证决定：认证机构根据评估报告，决定是否给予认证，并发放认证。
5.定期审核：认证机构会定期对已认证的企业进行审核，确保企业一直保持高质量的售后服务。 
