ITSS

ITSS是信息技术服务标准的缩写，是一套成体系、综合配套的信息技术服务标准库，全面规范IT服务产品及其组成要素，指导实施标准化和可信赖的IT服务。

ITSS由人员、流程、技术、资源四大核心要素（PPTR）和规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理五大生命周期阶段（PIOIS）构成，覆盖IT服务全生命周期，适用于咨询设计、集成实施、运行维护等多个业务领域，旨在提高服务质量、规范管理、提升效能及促进行业竞争。