目的：
1、证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品
2、通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，增强组织顾客满意。
意义：
1、实施ISO9000族标准有利于提高产品质量、保护消费者利益；
2、为提高组织的运作能力提供了有效的方法；
3、有利于增进国际贸易，消除技术壁垒；
4、有利于组织的持续改进和持续满足顾客的需求和期望；
ISO 9000所带来的商业利益:
企业通过认证可以证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品，有效地运作体系可以使企业不断改进，获得更好的效益：
1、强化品质管理，提高企业效益
2、增强顾客满意，扩大市场份额 
