售后服务认证是一种星级认证制度,采用的是评分制,获证结果除证书外,还有售后服务星级认证标志。
售后服务认证申请需满足以下条件:企业合法注册满1年、具备独立法人资格;已建立完善售后服务体系并有效运行3-6个月;近一年无重大质量事故或行政处罚;配备专业服务场所、设施及人员,按比例配置售后服务管理师;保存完整服务记录

企业将申请资料(营业执照、组织机构代码证、申请书、合同等)提交到认证管家,进行初步审核,补充完整后,提交到审核中心
认证管家根据企业审核的范围,安排相应领域咨询师对企业进行一对一的咨询指导,按审核要求准备书面资料及现场设备设施布局等
在准备资料完善的情况下,申请审核中心安排现场评审
咨询师协助针对评审提出的不符合问题进行整改,提交整改报告
整改资料递交并经审核中心确认后,发放认证证书
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